好作品需要异议,不需要把异议变成人际战争;心理安全、具体对象与明确决策权可以让分歧留在任务层。

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“好团队一定会吵架”是一句很有戏剧性的管理建议。

它反对一团和气,鼓励人为了作品说真话。许多优秀作品的幕后故事也会提到激烈争论,仿佛没有拍桌子,就没有真正把作品放在第一位。

问题是,异议、讨论和冲突不是同一件事。

一个团队可以充分表达不同判断,却不让关系持续对立;也可以表面从不争吵,私下早已形成地位、流程和资源冲突。