好作品需要异议,不需要把异议变成人际战争;心理安全、具体对象与明确决策权可以让分歧留在任务层。

“好团队一定会吵架”是一句很有戏剧性的管理建议。
它反对一团和气,鼓励人为了作品说真话。许多优秀作品的幕后故事也会提到激烈争论,仿佛没有拍桌子,就没有真正把作品放在第一位。
问题是,异议、讨论和冲突不是同一件事。
一个团队可以充分表达不同判断,却不让关系持续对立;也可以表面从不争吵,私下早已形成地位、流程和资源冲突。
好作品需要异议,不需要把异议变成人际战争;心理安全、具体对象与明确决策权可以让分歧留在任务层。

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好作品需要异议,不需要把异议变成人际战争;心理安全、具体对象与明确决策权可以让分歧留在任务层。

“好团队一定会吵架”是一句很有戏剧性的管理建议。
它反对一团和气,鼓励人为了作品说真话。许多优秀作品的幕后故事也会提到激烈争论,仿佛没有拍桌子,就没有真正把作品放在第一位。
问题是,异议、讨论和冲突不是同一件事。
一个团队可以充分表达不同判断,却不让关系持续对立;也可以表面从不争吵,私下早已形成地位、流程和资源冲突。
好作品需要的不是冲突本身。
是重要的反对意见能够在变成人身战争之前,到达决定它的人。
团队研究常区分任务、关系、流程和地位冲突。过去有一种有影响力的观点认为,关系冲突有害,适度任务冲突可能帮助决策和创新。