当一群人使用同一个名称,市场也更容易形成。顾客知道该搜索什么,团队知道自己正在比较什么,同行也开始围绕同一类结果改进。
一个没有名字的问题,很难进入共同讨论。
人只知道工作总在失控,资料似乎越来越多,团队每次交接都会漏掉东西。直到有人说出“来源债务”“维护税”或“上下文丢失”,零散不适才有了可以指认的形状。
命名会让产品变得容易理解,也会改变用户怎样理解自己。这正是它有力量、也有危险的地方。

当一群人使用同一个名称,市场也更容易形成。顾客知道该搜索什么,团队知道自己正在比较什么,同行也开始围绕同一类结果改进。

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当一群人使用同一个名称,市场也更容易形成。顾客知道该搜索什么,团队知道自己正在比较什么,同行也开始围绕同一类结果改进。
一个没有名字的问题,很难进入共同讨论。
人只知道工作总在失控,资料似乎越来越多,团队每次交接都会漏掉东西。直到有人说出“来源债务”“维护税”或“上下文丢失”,零散不适才有了可以指认的形状。
命名会让产品变得容易理解,也会改变用户怎样理解自己。这正是它有力量、也有危险的地方。

设计研究常把问题框定看作创造过程的一部分。面对复杂情境,我们不是先得到一个中立问题,再去找方案;我们对处境采用什么框架,会决定哪些事实进入视野,哪些行动变得合理。
当一群人使用同一个名称,市场也更容易形成。顾客知道该搜索什么,团队知道自己正在比较什么,同行也开始围绕同一类结果改进。
好的问题名称通常来自已经发生的经验。用户听见后会说:“对,我遇到的就是这个。”它缩短理解,不替用户发明缺陷。
商业命名并不总是无辜。